Інтернет-магазин «Вело Торба» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін

📅 Термін повернення та обміну:

🔹 Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

📦 Повернення товарів належної якості

❗ УВАГА: під час отримання посилки на пошті обов’язково перевірте цілісність упаковки та товару.
📸 Претензії щодо механічних пошкоджень після отримання посилки не приймаються.

📍 Якщо виявили пошкодження — дії покупця:

  • 📄 Складіть акт пошкодження разом із працівником служби доставки та відмовтесь від посилки.
  • 📞 Одразу повідомте нас про ситуацію.
  • 🚚 Ми надішлемо новий товар або повернемо кошти — протягом 24 годин після повернення.

🔁 Якщо товар не підійшов (розмір, колір, форма тощо):

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

📋 Умови для повернення товару належної якості:

  • 🔹 Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (подряпин, плям тощо).
  • 🔹 Збережено оригінальну упаковку і повну комплектацію.
  • 🔹 Присутні всі бирки, маркування, пломби (за наявності).
  • 🔹 Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню.

🚚 Зворотну доставку у випадку повернення/обміну товару належної якості оплачує покупець.

⚠️ Повернення товарів неналежної якості

Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою, але якщо ви отримали товар з браком — не хвилюйтесь. Ви маєте право на обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання.

🚚 У такому випадку зворотну доставку оплачує магазин.

📞 Як діяти:

  • Зв’яжіться з нами за телефоном: +38 (063) 455-54-98.
  • Напишіть у Viber або Telegram за тим же номером.
  • Ми надамо інструкції та швидко вирішимо питання.

💳 Повернення коштів

💰 Гроші повертаються:

  • на розрахунковий рахунок ФОП;
  • або на банківську картку, з якої була здійснена онлайн-оплата.

⏱️ Повернення коштів або заміна товару здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання повернення на наш склад.

📌 Важливо:

Відповідно до законодавства України, магазин має право відмовити у поверненні товарів належної якості, які входять до офіційного переліку таких товарів.